Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1. Door uw bestelling via de website of e-mail of op enige andere wijze, geeft u te kennen dat u met de algemene voorwaarden akkoord gaat.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten en diensten.
3. Alle goederen blijven eigendom van Dogmania tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Alleen correct ingevulde bestelformulieren kunnen behandeld worden. U dient een geldig e-mailadres, adres en telefoonnummer te vermelden op het bestelformulier. Bij twijfel over de juistheid van de door de klant verstrekte gegevens, heeft Dogmania het recht de bestelling niet te behandelen.
4. U kunt ons bereiken via e-mail: info@dogmania.be
5. Niets van deze site (zowel het logo, teksten als afbeeldingen) mag door derden gekopieerd, verdeeld of vermenigvuldigd worden zonder uitdrukkelijke toestemming van Dogmania. De internationale copyrights zijn van toepassing op de volledige inhoud van deze site.

2. Bestellingen

1. Bestellingen kunnen enkel via onze internetsite geplaatst worden. Op die manier worden uw bestelgegevens goed bewaard.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Dogmania uw bestelling in behandeling heeft genomen.
3. Dogmania hanteert geen minimum bestelbedrag.
4. Voor misverstaan, vertragingen, of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet is Dogmania niet aansprakelijk.

3. Levering

1. Al onze leveringen worden bezorgd door TNT Pakketservice of de Post. Het pakket wordt maximaal 3 maal aangeboden.
2. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd. Om je bestelling te kunnen leveren, zijn we genoodzaakt verzendingskosten aan te rekenen. Voor een standaard verzendingen in Belgïe betaal je 5,50 €, voor Nederland 6 €. Bij grotere bestellingen naar het buitenland of speciale bestellingen qua gewicht en formaat zullen we u eerst informeren wat de extra verzendkosten van uw bestelling zullen bedragen. Bij bestellingen vanaf 80 € zijn de verzendkosten voor onze rekening
3. De goederen reizen in uw opdracht en voor uw rekening en risico. Wij zijn niet gerechtelijk verantwoordelijk voor de integriteit van de afleverwijze van de door u bestelde producten. Wij trachten uw bestelling binnen 24u na ontvangst van betaling te verzenden. Indien de producten niet voorradig zijn of besteld moeten worden kan het langer duren. U wordt altijd op de hoogte gehouden via e-mail als uw product verzonden wordt of eventueel niet op voorraad is.
4. Indien levering van een artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal Dogmania in overleg met u zowel qua prijs als kwaliteit een vergelijkbaar artikel voorstellen.
5. Alle gemelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid.
6. Indien Dogmania niet binnen 30 dagen kan leveren of als de levering duidelijk langer dan 30 dagen zal duren, kunt u uw bestelling binnen 7 dagen na bekendmaking kosteloos annuleren door een e-mail te sturen.
7. Wanneer u een bestelling terugstuurt of weigert zullen wij u contacteren om de reden daarvan te achterhalen. Als er geen gehoor wordt gegeven, zullen toekomstige orders van uw kant niet meer door ons behandeld worden. Indien een bestelling om welke reden dan ook op eigen verzoek nogmaals naar u verzonden moet worden, zullen de standaard verzendkosten weer in rekening gebracht moeten worden. Deze kosten dient u vooraf over te schrijven op ons rekeningnummer.
8. U ontvangt een e-mail wanneer de bestelling door ons verwerkt en verzonden is. Als een product niet voorradig is, wordt u dat gemeld in de bevestigingsmail van uw bestelling.
9. Klanten uit de regio kunnen hun bestelling ook afhalen. Gelieve wel eerst een afspraak te maken.

4. Betaling

1. U kan enkel betalen via overschrijving op onze rekening. De klant is verplicht op voorhand te betalen, zowel het aankoopbedrag als de verzendkosten.
2. Het bedrag moet binnen 7 dagen overgeschreven zijn op onze rekening, zoniet wordt uw bestelling geannuleerd.
3. Let op! Vermeld altijd het ordernummer bij uw overschrijving dat u ontvangt van Dogmania in uw bevestigingsmail.
4. Voor klanten uit het buitenland: vergeet onze IBAN en BIC code niet te vermelden.

5. Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief kosten van verpakking en BTW, en exclusief kosten van verzending.
2. Dogmania is gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen.
3. Onze prijzen worden met de grootste zorg aan de klant meegedeeld. Dogmania is echter niet verantwoordelijk voor type-, zet- en andere fouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs wordt vermeld. Doet dat geval zich uitzonderlijk voor, dan wordt de prijs aangepast, maar heeft de koper het recht om bij het vernemen van de correcte prijs, van zijn aankoop af te zien.
4. Als de koper zich niet in het land van verzending bevindt, dan betaalt hij zelf eventuele invoerrechten.

6. Garantie

1. Dogmania hanteert de garantiebepalingen van de fabricant van het betreffende artikel.
2. Als een product stuk gaat tijdens ‘normaal’ gebruik of wanneer een artikel fabricagefouten bevat kan het worden geruild.
3. Dit kan alleen na schriftelijk overleg met Dogmania. Deze garantieregeling geldt niet voor het oneigenlijk gebruik van artikelen. De beoordeling van de garantiebepaling ligt bij Dogmania. Wanneer een artikel na onze goedkeuring onder de garantiebepaling wordt teruggestuurd, wordt het kosteloos vervangen.
4. Aanspraak op garantie kan alleen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek, per e-mail. U ontvangt dan instructies van ons mbt het toesturen van het product.

7. Aansprakelijkheid

1. Dogmania kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor veranderingen in de gezondheid van uw hond ten gevolge van het gebruik van de producten, indien dit te wijten is aan verkeerd gebruik. Bij twijfel over de gezondheidstoestand en capaciteit of conditie van uw hond dient u uw dierenarts te raadplegen.
2. De op de site vermelde maten en aanbevelingen zijn uitsluitend als indicatie bedoeld. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Dogmania is niet aansprakelijk voor de door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.

8. Ruilen

1. Wanneer de bestelde producten toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan u (na overleg met ons) de producten binnen de 10 dagen na levering in de originele verpakking, ongebruikt, ongewassen, voorzien van aangehechte kaartjes terugsturen. Niet voldoende gefrankeerde, ongefrankeerde en rembours paketten worden niet aanvaard.
2. Stuur altijd eerst een mail (binnen 3 dagen na ontvangst van artikelen) om ons op de hoogte te brengen. Vermeld daarin je ordernummer, de reden waarom je wil ruilen en het te ruilen product.
3. Bij uw retour dient u een kopie van de factuur bij te voegen en uw bankrekeningnummer.
4. Indien de artikelen , na overleg met ons, ongebruikt en tijdig worden teruggestuurd, dan stort Dogmania het aankoopbedrag min de verzendkosten binnen uiterlijk 30 dagen op uw bankrekeningnummer.
5. Wanneer de afgeleverde producten niet binnen de termijn van 10 dagen zijn teruggezonden, gelden de producten als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.
6. Speciaal bestelde artikelen (artikelen die niet standaard in ons assortiment zitten) worden niet geruild.
7. Van het ruilrecht zijn uitgesloten: hondensnacks, speelgoed en verzorgingsproducten

9. Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden zoveel mogelijk onderling opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt te zijn, worden de geschillen voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel.

Meer producten »